Obchodní podmínky

1. Identifikace provozovatele

Provozovatelem webových stránek duoizol.cz a poskytovatelem hydroizolačních služeb je společnost Duoizol s.r.o., IČO: 19679653, DIČ: CZ19679653, se sídlem Husova 250/27, Nový Hradec Králové, 500 08 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 51741.

Kontakt: e-mail info@duoizol.cz, telefon +420 608 275 402.

2. Předmět a rozsah podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem vzniklé v souvislosti s poskytováním hydroizolačních služeb.

3. Proces poptávky a uzavření smlouvy

Odeslání poptávkového formuláře na webových stránkách nepředstavuje závaznou objednávku ani nabídku ve smyslu § 1731 NOZ. Jedná se o nezávaznou poptávku po hydroizolačních službách.

Smluvní vztah vzniká až podpisem smlouvy o dílo (dále jen „SOD“) oběma stranami. Před podpisem SOD provozovatel zpravidla provede bezplatnou prohlídku střechy a vypracuje cenovou nabídku.

4. Cena a platební podmínky

Cena díla je sjednána v SOD na základě cenové nabídky. Není-li dohodnuto jinak, je cena konečná a zahrnuje materiál, práci a dopravu. Platební podmínky (záloha, termíny splátek, konečné vyúčtování) jsou stanoveny individuálně v každé SOD.

5. Záruční podmínky

Záruční doba na provedené stavební práce na nemovitosti činí 3 roky ode dne předání díla, v souladu s § 2629 NOZ (záruční doba u stavebních prací na nemovitostech). Prodloužená smluvní záruka může být sjednána individuálně v rámci SOD.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené mechanickým poškozením, nevhodným zásahem třetí strany nebo vyšší mocí.

6. Reklamační podmínky

Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mailovou adresu info@duoizol.cz v průběhu záruční doby. Reklamace musí obsahovat popis vady, fotodokumentaci a kontaktní údaje. Provozovatel posoudí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

7. Odstoupení od smlouvy

Pro spotřebitele (B2C zákazníky): v případě smlouvy uzavřené distančním způsobem máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 NOZ). Toto právo nevzniká, pokud byly práce na výslovnou žádost zákazníka zahájeny před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 písm. a) NOZ).

8. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informujeme spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz/informace-o-adr
E-mail: adr@coi.cz

Platforma pro řešení sporů online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

9. Rozhodné právo a příslušnost soudu

Tyto VOP a veškeré smluvní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. Pro případné spory je příslušný obecný soud podle sídla žalovaného.

10. Závěrečná ustanovení

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změněné VOP budou zveřejněny na těchto webových stránkách s uvedením data účinnosti. Pro smluvní vztahy platí vždy znění VOP účinné v den uzavření SOD.